1.如果購買本公司電梯會得到一個怎樣的服務？

       爲使您在購買我們的産品後獲得滿意的服務，我們對産品售後服務作出如下承諾： 1、電梯安裝調試完畢交付用戶使用後在質保期内按合同要求免費保修。 2、保證由具有安裝上崗證的專業人員負責安裝維保，并配備專職檢驗人員負責檢驗。 3、質保期内免費提供配件（人爲損壞除外），長期按出廠價供應備品備件。 4、提供24小時全天候緊急故障處理或意外事故的技術性服務。 5、每年一次主動對設備進行綜合性的技術安全檢查和測試，協助辦理質檢部門年檢并負責整改 項目的實施，确保領取運行許可證。 6、安裝完畢之日起三個月内每兩個星期上門巡視一次，每季度進行一次例行的維護保養。......

2.是否能進行電梯外觀的定時清潔？

       電梯外觀的定時清潔由電梯使用單位進行。 當在轎廂内使用電動清潔設備時，必須注意在該清潔設備接入電源時，轎廂門不能關閉。并且清潔 時必須遵守下列規程： （1）不得使用含有強烈溶劑或磨料的清潔劑； （2）可以用肥皂水清潔各種材料； （3）當清潔幾種不同的材料時，要考慮采用各種材料都可接收的清潔方法。 清潔轎廂和門隻可用家常清潔劑，不可以使用去污粉。不鏽鋼清潔用特種清潔劑。腐蝕性材料和去 污粉會損壞設備表面，如去污粉使金屬表面受損變得暗淡無光。表面帶紋理的材料或者表現裝飾性 花紋的材料，必須沿着裝飾性紋理的方向清潔，以防止損壞其表面的紋理或花紋。 使用真空吸塵器來清潔門地坎。用低揮發溶劑如酒精或汽油來去除固結的灰塵，然後将其刷掉或者 挂掉......

3.如果出現問題，是否能第一時間上門來檢查?

       如您的電梯在使用中出現故障，您可與我們在當地的維保部門聯系，我們的專業維保人員将在接到 您來電的第一時間爲您提供緊急故障處理服務。......

4.對電梯的日常維護保養單位有何要求？

       電梯作爲特種設備，其日常維護保養必須由取得許可的安裝、改造、維修單位進行。而作爲電梯維 保單位，除了至少每１５日對電梯進行一次潤滑、調整和檢查及每季度進行一次例行的維護保養外， 還應當在維護保養中嚴格執行國家安全技術規範的要求，保證其維護保養的電梯的安全技術性能， 負責落實現場安全防護措施，保證施工安全，并在接到緊急故障時立即趕赴現場，采取必要的應急 救援措施。......

5.電梯的使用單位是否應該配備安全管理人員?

       電梯是爲公衆提供服務的特種設備，應當設置特種設備安全管理機構或者配備專職的安全管理人 員。 電梯的安全管理人員應當對特種設備使用狀況進行經常性檢查，發現問題的應當立即處理；情況 緊急時，可以決定停止使用電梯并及時報告本單位有關負責人。......

6.電梯使用單位應怎樣對電梯進行經常性日常維護保養和檢查

       電梯使用單位對在用特種設備應當至少每月進行一次自行檢查，并作出記錄。如在自行檢查和日常 維護保養時發現異常情況的，應當及時處理，并與維保單位聯系。......

7.電梯維修保養單位有哪些應急管理責任

       電梯維修保養單位是救助工作的責任單位之一，應當建立嚴格的救助規程，配置一定數量的專業救 援人員和相應的專業工具等，确保接到電梯發生緊急情況報告後，及時趕到現場進行救助。......

8.乘客在遇到緊急情況下應采取哪些措施

       如您遇到緊急情況，請保持鎮定并采取以下求救和自我保護措施： （1） 通過警鈴、對講系統、移動電話或電梯轎廂内的提示方式進行求援，如電梯轎廂内有病人或 其它危急情況，應當告知救援人員；我們的技術人員會第一時間進行緊急處理。 （2）救援過程中與電梯轎廂門或已開啓的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。 （3）在救援人員到達現場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得将身體的任何部位伸出電梯轎 廂外。 （4）保持鎮靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不适應。......